Última atualização: outubro de 2026
A SantoM respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e se compromete a proteger os dados pessoais tratados durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da loja virtual SantoM é Juliana Carneiro de Albuquerque, responsável pela operação da loja.
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Durante a navegação ou a realização de uma compra, podemos coletar as seguintes informações:
Dados de identificação: nome completo e CPF ou CNPJ, quando necessário para o processamento da compra e emissão de documentos fiscais.
Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone ou celular.
Dados de entrega e cobrança: endereço completo, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Dados da compra: produtos adquiridos, quantidades, tamanhos, cores, valores, informações do pedido e situação do pagamento.
Dados de navegação: endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, horários de acesso e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
Informações fornecidas voluntariamente: mensagens, dúvidas, solicitações e demais informações encaminhadas pelos canais de atendimento.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de compras. Caso alguma informação dessa natureza seja fornecida voluntariamente, seu tratamento será avaliado conforme a legislação aplicável.
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
Processar e confirmar pedidos realizados na loja;
Identificar o comprador e validar informações necessárias à compra;
Processar pagamentos;
Encaminhar os pedidos à Gubo para produção e envio dos produtos;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Realizar a entrega dos produtos;
Enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar solicitações de troca, devolução, reembolso e garantia;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação na loja.
O tratamento será realizado com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis da LGPD, conforme a finalidade, podendo incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.
Para viabilizar o funcionamento da loja e a realização das compras, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras e prestadores de serviços, sempre na medida necessária para a finalidade correspondente.
Nuvemshop: plataforma utilizada para hospedar e operar a loja virtual, processar pedidos e disponibilizar funcionalidades de comércio eletrônico.
Gubo: parceira responsável pela operação de print on demand, produção e envio dos produtos. Por meio da integração, são compartilhados os dados necessários ao processamento dos pedidos, incluindo:
Nome completo do comprador;
CPF ou CNPJ, quando necessário para a emissão da documentação fiscal;
Endereço completo de entrega;
Número de telefone ou celular;
Produtos adquiridos, quantidades, cores, tamanhos e demais variantes vinculadas aos respectivos códigos de produto (SKU).
Essas informações são utilizadas pela Gubo para processar o pedido, viabilizar a produção, emitir a documentação fiscal aplicável e realizar o envio ao endereço informado pelo cliente.
Outros prestadores de serviços: dados também poderão ser compartilhados com intermediadores de pagamento, transportadoras e prestadores de serviços tecnológicos, quando necessário para concluir a compra, realizar a entrega ou prestar atendimento.
Autoridades públicas: informações poderão ser fornecidas quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.
A SantoM não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Os dados pessoais poderão ser armazenados em sistemas e servidores utilizados pela Nuvemshop e por outros prestadores de serviços envolvidos na operação da loja.
Dependendo da infraestrutura e dos serviços utilizados por esses fornecedores, poderá ocorrer armazenamento ou tratamento de dados fora do Brasil. Quando aplicável, serão observadas as exigências da LGPD e as garantias previstas na regulamentação brasileira sobre transferência internacional de dados pessoais.
A loja virtual SantoM utiliza a plataforma Nuvemshop, que pode empregar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, manter a navegação, possibilitar o uso do carrinho de compras, proteger transações e melhorar a experiência dos visitantes.
Essas tecnologias podem incluir:
Cookies necessários: utilizados para o funcionamento e a segurança da loja virtual.
Cookies de desempenho e análise: poderão ser utilizados para compreender a navegação e melhorar a experiência de compra, caso essas ferramentas estejam habilitadas.
Cookies de publicidade: poderão ser utilizados futuramente, caso a SantoM implemente ferramentas de publicidade e mensuração, como Meta Ads e Google Ads.
Atualmente, a SantoM utiliza os recursos nativos disponibilizados pela Nuvemshop para essa finalidade e não possui aplicativo externo específico de gerenciamento de cookies.
O tratamento de dados por meio dessas tecnologias observará a legislação aplicável de proteção de dados pessoais. Quando necessário, o consentimento será solicitado antes da utilização de cookies não essenciais.
O visitante também poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador, ciente de que a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
Atualmente, a SantoM não utiliza campanhas próprias de publicidade personalizada ou remarketing por meio de ferramentas como Meta Ads e Google Ads.
Caso essas ferramentas sejam implementadas futuramente, poderão ocorrer tratamentos e compartilhamentos de dados de navegação para análise de resultados, mensuração de campanhas e publicidade, observadas as bases legais e as exigências de transparência e consentimento aplicáveis.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir a implementação dessas ferramentas e eventuais mudanças nas práticas de tratamento de dados.
Alguns dados são necessários para que possamos processar uma compra, emitir documentos fiscais, encaminhar o pedido à produção e realizar a entrega.
Caso as informações indispensáveis não sejam fornecidas, poderá não ser possível concluir a compra ou prestar determinado serviço solicitado.
A SantoM adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Também buscamos utilizar fornecedores e plataformas que adotem medidas de segurança compatíveis com suas responsabilidades na operação da loja.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, processar solicitações e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Nossa loja poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. A SantoM não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses ambientes externos.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nas atividades da SantoM, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:
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